Preguntas Frecuentes
1. ¿Cuándo recibiré mi pedido?
Las entregas, dependiendo de la opción de envío elegida, se realizan en 24 -72h, exceptuando fines de semana y festivos.
Los envíos pueden sufrir algún tipo de retraso debido a problemas de logística. En tal caso el cliente será informado a la mayor brevedad posible.
2. ¿Qué agencia entrega el pedido?
El pedido se entrega en el domicilio solicitado a través de las agencias de transporte Correo exprés.
3. ¿Qué hago si entregan el paquete y no estoy en el domicilio?
Si la agencia intenta realizar la entrega en la dirección indicada y el destinatario se encontrara ausente, recibirá una notificación y contactarán con el cliente para acordar una nueva fecha y hora de entrega.
Si requiere información adicional sobre su envío, puede contactar y le proporcionaremos el número de expedición y el teléfono de contacto de la agencia de transporte, siempre y cuando haya recibido el e-mail en el que le notificamos que el pedido ha sido entregado al transportista.
4. ¿Los productos y sus envases son originales?
Juanmalo peluquería.com es una peluquería tiene todas las marcas que están a la venta en nuestra tienda física y en nuestra tienda online. Garantizamos la originalidad de todos nuestros artículos.
5. ¿Por qué no realizan envíos fuera de la Península: Canarias, Ceuta y Melilla?
Los gastos de envío a estas zonas de España encarecen mucho los pedidos, añadido las gestiones e incidencias en aduadas. Es por ello que entendemos que al cliente no le sale rentable económicamente hacerse cargo de los mismos.
No obstante, y si el cliente está especialmente interesado, existe la posibilidad de que envíe por sus propios medios una agencia de transportes para recoger dicho envío, tras haber realizado el pago del pedido por adelantado mediante tarjeta o transferencia bancaria.
6. ¿Los precios que indican en la web ya tienen el descuento aplicado?
Los precios que aparecen en la web son los precios finales de los productos, con los descuentos y el IVA incluidos.
7. ¿Cómo puedo anular un pedido?
Para anular un pedido debe remitirnos un e-mail a info@juanmalopeluqueria.com e indicar el nº de pedidoque desea cancelar. O bien indicárnoslo telefónicamente poniéndose en contacto con nosotros en el 968336804.
8. ¿Son los mismos precios que en las tiendas físicas?
La mayoría de los artículos tienen el mismo precio en nuestra tienda física y nuestra tienda online. No obstante, en la tienda online puedes encontrarpromociones específicas y puntuales sobre determinados artículos.